一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了代(dài)码(mǎ)、作得(dé)了诗(shī)，甚至(zhì)还能完成学术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行wwrite的过去分词怎么用，write的过去分词英语rite的过去分词怎么用，write的过去分词英语各业的无限(xiàn)遐(xiá)想(xiǎng)。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济(jì)报道记(jì)者就此向金(jīn)融从(cóng)业人(rén)员发起采(cǎi)访后发现(xiàn)，答案主要集中在以下几(jǐ)个方(fāng)面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用(yòng)，有(yǒu)人充满了(le)期待，有人(rén)并不乐观，也有(yǒu)人(rén)表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融(róng)场景(jǐng)“生命的(de)舞台上，我们都(dōu)是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了基础，那亲(qīn)情(qíng)便是对生命的深刻赋予。它(tā)不(bù)由基(jī)因驱(qū)使(shǐ)，而是一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫(màn)主义色(sè)彩(cǎi)，从生命的(de)角度对亲(qīn)情做(zuò)出了不(bù)一样的阐述。如果(guǒ)不透露答案，你能想到(dào)这是聊(liáo)天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信(xìn)公众(zhòng)号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是(shì)出于(yú)此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不(bù)能(néng)严(yán)格算是ChatGPT的独(dú)立作品(pǐn)，而是朱明杰(jié)博士等AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用卡合(hé)作的(de)结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态(tài)，实践了(le)自己的思考和理解；AI专家(jiā)们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生(shēng)成内容）模型生成特(tè)性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义(yì)的实验。有(yǒu)金融业(yè)人士笑(xiào)称，“以后(hòu)写不(bù)出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财(cái)通证(zhèng)券(quàn)李跃博(bó)团(tuán)队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写了一(yī)篇(piān)医美(měi)行业研究(jiū)报(bào)告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并(bìng)翻译共花费约(yuē)1小时(shí)。从(cóng)结果(guǒ)来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标题撰写(xiě)等(děng)方面均(jūn)具有较高水(shuǐ)平，但(dàn)采用(yòng)该种(zhǒng)直接生成+翻译(yì)模式形(xíng)成的报(bào)告仍具有以下问题：在(zài)标点和(hé)术语方(fāng)面存在(zài)明显(xiǎn)错误、无法得(dé)知引用数据来源及可靠性、部分复杂(zá)语句翻译后表意不清(qīng)晰(xī)。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客服产(chǎn)品咨询知识(shí)库(kù)等方面应用，比如，用在(zài)营销、运(yùn)营(yíng)领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成(chéng)。在(zài)技术门(mén)槛下降后，将(jiāng)会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在(zài)众多的畅(chàng)想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得(dé)上(shàng)是人工智(zhì)能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技(jì)术专家告诉(sù)21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者(zhě)，“智(zhì)能语音(yīn)、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能聊得下(xià)去，比现在这(zhè)种AB判断(duàn)的(de)智能语音(yīn)要更贴近(jìn)现(xiàn)实(shí)一些 。”中关(guān)村科金(jīn)技术(shù)副总裁张杰在接(jiē)受21世(shì)纪经济报道(dào)记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对话能力(lì)和底层的大(dà)规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景(jǐng)会很多，比如(rú)：外呼营销(xiāo)、客(kè)服中(zhōng)心、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于(yú)语(yǔ)言模型能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一(yī)个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在(zài)提示下(xià)它可以将复杂的任务分(fēn)解(jiě)成一步步(bù)的子任务。这就(jiù)大幅(fú)拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代(dài)简单重复(fù)的脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂(zá)的(de)脑(nǎo)力劳(láo)动、创造(zào)性工作。比(bǐ)如：营(yíng)销(xiāo)文案撰(zhuàn)写、根据(jù)文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用，交互的内容(róng)可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用(yòng)这个程度，因(yīn)为还在(zài)摸索(suǒ)”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公(gōng)司，都表现出了(le)十分谨慎(shèn)的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出(chū)就(jiù)在(zài)社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布研报称之为(wèi)“史(shǐ)上增长最快(kuài)的消费(fèi)者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超(chāo)100万，月活破亿仅(jǐn)用了(le)2个多(duō)月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表(biǎo)示，“许多人(rén)在最近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂(fēng)拥(yōng)而至(zhì)我们的网站，但我们(men)的(de)网络资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业(yè)如(rú)何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改(gǎi)善运营并为(wèi)客户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于(yú)自动化客户服务任务，回答(dá)常见问题或提供有(yǒu)关产品和服务的详(xiánwrite的过去分词怎么用，write的过去分词英语g)细信息。

这可(kě)以(yǐ)让客(kè)户服(fú)务代表(biǎo)腾出时间(jiān)专注于更复杂或高价值的任务，从而提(tí)高整体效(xiào)率(lǜ)和客户满(mǎn)意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量(liàng)数(shù)据中生成见解和分析(xī)，使银行能够快速轻松地(dì)获得对其运(yùn)营(yíng)的宝贵见解(jiě)，并(bìng)做出(chū)更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变(biàn)得(dé)更加强大和通用，从而(ér)使银行能够将其用于(yú)更广泛(fàn)的任务和应用程(chéng)序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场(chǎng)景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人回(huí)复，还要(yào)有(yǒu)领(lǐng)域知(zhī)识的(de)注入，要兼(jiān)顾答案的准确性和可控(kòng)性，不能‘一本正经(jīng)地胡(hú)说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不(bù)难看出，该技(jì)术还有待完善，或(huò)者说还(hái)不能独立(lì)使(shǐ)用，而是需要人工配合。一位银行(xíng)的技(jì)术负(fù)责(zé)人向21世纪(jì)经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智能(néng)语言模型(xíng)无(wú)疑是一项(xiàng)重要(yào)的科技(jì)成果，但(dàn)同时面(miàn)临着(zhe)一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训(xùn)练(liàn)出来(lái)的，这意(yì)味着它在回答问题(tí)可能存在(zài)偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用于恶劣的(de)，例(lì)如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉记者，如同(tóng)其他人工智能模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是(shì)提升(shēng)效率(lǜ)的工具(jù)，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文(wén)，甚至编(biān)写(xiě)代码。同时也可能被(bèi)绕过安全机制，用(yòng)于实施有害的活动。

比如(rú)，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来(lái)编写网络(luò)钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也成(chéng)为(wèi)网络防御者(zhě)的(de)有(yǒu)力工具(jù)。因此(cǐ)，我(wǒ)们看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级协会(huì)等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内(nèi)容，并且难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为(wèi)，从安全(quán)防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动和恶意代码，避免其向恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护(hù)栏，提升恶意人员利用(yòng)其生(shēng)成恶意内(nèi)容、开展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 write的过去分词怎么用，write的过去分词英语