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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向全世(shì)界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服(fú)务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据(jù)总部指(zhǐ)导大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了建议并结(jié)合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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