11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计(jì)费，平台(tái)后续会根据行程计算大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司(sī)机(jī)账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(j大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流ī)师傅们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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