4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人(rén)员还(hái)很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食用！一寸多少厘米公分 一寸是几个手指p>

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的(de)中国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人(rén)员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)工作人(rén)员(yuán)失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和工(gōng)作人员失职引起了大家(jiā)的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训，努(nǔ)力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋友提(tí)供(gōng)好的服务(wù)和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布(bù)微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和(hé)报道，我们(men)感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第(dì)一时(shí)间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工作人员及其具体(tǐ)服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道(dào)歉，称(chēng)会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带(dài)离(lí)现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了(le)一下，要求该工(gōng)作(zuò)人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来(lái)了(le)展馆多名保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女主播强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十(shí)分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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