金(jīn)融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日联合印发的《关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服务内容(róng)由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可(kě)单独(dú)提供的额(é)外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。经(jīng)纪机(jī)构不(bù)得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平(píng)台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)市(shì)场监管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易(yì)、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个(gè)人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经(jīng)纪机(jī)构备案制度。为新建商品房(fáng)销(xiāo)售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全(quán)面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经(jīng)纪从业人员提供(gōng)服务(wù)时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)经纪服务(wù)由基本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组成。基本(běn)服务(wù)是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为(wèi)促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提(tí)供的一(yī)揽子必要(yào)服务，包(bāo)括提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人委(wěi)托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可(kě)以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系等因(yīn)素协商(shāng)确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价(jià)和捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当(dāng)分别明确服(fú)务项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费(fèi)前应当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求(qiú)加(jiā)入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同(tóng)。各地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交易(yì)当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个(gè)人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户个(gè)人信息保护的(de)内(nèi)部管理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措(cuò)施(shī)防范泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员不得收(shōu)集个(gè)人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信(xìn)息(xī)或拨打商业性电话。

　　康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构发布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交易管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事(shì)人提康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里供(gōng)房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加(jiā)强(qiáng)存量(liàng)房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易(yì)当事人(rén)提(tí)出(chū)明确要(yào)求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行为整(zhěng)治力度。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要(yào)将规范房地产经纪服(fú)务(wù)纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门(mén)依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场平均水平的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门(mén)会同(tóng)市场监管等部(bù)门(mén)采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措(cuò)施进行(xíng)重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处不(bù)按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的(de)行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务(wù)标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员依(yī)法合规(guī)经营。对房地产经纪机(jī)构及从业人员存(cún)在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依(yī)据(jù)行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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