4月20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任(rèn)报(bào)告，就中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。 <中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗/p>

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。 中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗p>

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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