4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但(dàn)外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作(zuò)人员(yuán)上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人员(yuán)失(shī)职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细(xì)致(zhì)和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道(dào)，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中出(chū)现的(de)两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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