11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前(qián)的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后(hòu)续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号出华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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