4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去(qù)询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后(hòu)一名外(wài)国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上(shàng)前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给(gěi)外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还(hái)需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的(de)供应方。视频中出现的两位工作人员及(jí)其具体服(fú)务(wù)并非由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商熊二变成僵尸了，光头强被僵尸咬了禁(jìn)止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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