4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的(d杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译e)民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎ杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译o)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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