三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场(chǎng)供求关系等因素协商确(què)定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公(gōng)示服务(wù)项(xiàng)目(mù)、服务内(nèi)容和收费标(biāo)准，不(bù)得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本(běn)服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台不得强(qiáng)制(zhì)要(yào)求加入平台的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平(píng)台、相关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人(rén)信息(xī)保(bǎo)护(hù)法(fǎ)》，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人(rén)个(gè)人信(xìn)息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的(de)内部(bù)管理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使用、处理客(kè)户个(gè)人信息，采取有效戊申年是哪一年(xiào)措施防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用客(kè)户(hù)个人信息(xī)。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不(bù)得(dé)收(shōu)集个(gè)人信息(xī)和房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构发布的房(fáng)源信息(xī)，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理服(fú)务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明(míng)确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入(rù)资金(jīn)监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳(nà)入交易资(zī)金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序(xù)整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收(shōu)费明显高于市(shì)场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设部门会同(tóng)市场监管等部门(mén)采取(qǔ)约(yuē)谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处(chù)不按规(guī)定明(míng)码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对房(fáng)地(dì)产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依(yī)规(guī)纳入(rù)国(guó)家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和(hé)执业规则(zé)，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息合(hé)法权(quán)益等情形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行(xíng)规(guī)行约给(gěi)予(yǔ)自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(niá戊申年是哪一年n)4月27日

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