11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回(huí)应日(rì)前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支付(fù)异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结(jié)束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅(fù)87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些反(fǎn)馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台(tái)后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bā87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些o)括出(chū)行分(fēn)）等(děng)，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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