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　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客(kè)服(fú)即可的(de)。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网的客(kè)服(fú)体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小组，在(zài)安全运(yùn)营(yíng)、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登(dēng)陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋年轻人有必要吃鱼油吗，鱼油服用多久要停一停势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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