11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无(wú)法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回(huí)应中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据(jù)行程area可数吗英语翻area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数译，area什么时候可数什么时候不可数(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机(jī)端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号(hào)出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天提现(xiàn)。据多(duō)个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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