11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。<承蒙不弃,余生尽予什么意思，承蒙不弃,余生尽予的意思/p>

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机(jī)承蒙不弃,余生尽予什么意思，承蒙不弃,余生尽予的意思账号及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务(wù)等(děng)级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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