11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技(jì)术(s数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义hù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致(zhì)的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南(nán)都记者留数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记(jì)者，经过(guò)核(hé)查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回(huí)应南都(dōu)记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决(jué)。

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