4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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