4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举写照的意思 写照是什么词性足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳(t写照的意思 写照是什么词性àn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完(写照的意思 写照是什么词性wán)善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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