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　　点击拨(bō)打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设(shè)也(yě)因此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、中国的国粹有哪些流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上(shàng)年(nián)同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度(dù)，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各(gè)自实际(jì)情况实施。

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