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　　12345政务服(fú)务(wù)便民热线（简称12345热(rè)线），指各(gè)地市(shì)人民政府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机客户端、微博(bó)、微(wēi)信(xìn)等方式组成的专(zhuān)门受理(lǐ)热线(xiàn)事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为民服(fú)务水平(píng)，推进依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理，维护自然(rán)人(rén)、法人和(hé)其他组(zǔ)织(zhī)的(de)合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设(shè)立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大(dà)代(dài)表的依法监督和政协委(wěi)员的(de)民主监督，根据要(yào)求(qiú)报送12345热线(xiàn)运行(xíng)情况及各部门(mén)办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督办、书(shū)面督办、专项督办(bàn)、批示(shì)督办等多种方式，对承办单位(wèi)办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的(de)督(dū)办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉(sù)求“事事(shì)有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程和(hé)其他公共(gòng)服(fú)务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社(shè)会管(guǎn)理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害群(qún)众生命(mìng)财产安全(quán)、危(wēi)害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门(mén)及其(qí)工作(zuò)人员(yuán)在办事(shì)效率(lǜ)、行政效能方(fāng)面(miàn)的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委(wěi)员会的决议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和(hé)命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人民政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤(chè)销所属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部(bù)门(mén)的不适(shì)当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会(huì)发(fā)展计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政(zhèng)区域内的(de)经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民(mín)族(zú)事务、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众(zhòng)凝神静气的意思 凝神静气是成语吗集体所有的(de)财产，保(bǎo)护(hù)公(gōng)民私(sī)人所有的合法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民(mín)族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区(qū)域内各(gè)少数(shù)民族聚居(jū)的(de)地方(fāng)依照宪法和法律(lǜ)实行(xíng)区域自治，帮助(zhù)各(gè)少数民族发展政治、经济和文化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的(de)男(nán)女平(píng)等、同工同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办(bàn)的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共(gòng)和国立(lì)法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要(yào)制定行政(zhèng)法规(guī)的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代(dài)表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时(shí)提请全国人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民政(zhèng)府(fǔ)设(shè)立(lì)的(de)由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端(duān)、微博、微(wēi)信(xìn)等(děng)方式组成的专门受(shòu)理热(rè)线事项(xiàng)的公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其他组织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接”的(de)原则(zé)，分类(lèi)整合各级各(gè)部门设立的面向公众提供业(yè)务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调(diào)查等非紧(jǐn)急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依(yī)法监(jiān)督和政协委员的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情况(kuàng)及各(gè)部门办理情况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统督办(bàn)、书面督办、专项(xiàng)督办、批(pī)示督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单(dān)位办理情况进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的(de)督(dū)办，促使(shǐ)各(gè)单位认真(zhēn)履职尽责，确(què)保群众诉求“事(shì)事有回音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定(dìng)、办事流(liú)程和其他公共服(fú)务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围(wéi)内非(fēi)紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其(qí)他(tā)组(zǔ)织危害群众生命(mìng)财产(chǎn)安(ān)全、危害公共财(cái)产安(ān)全、影(yǐng)响经济社会发展的违法违(wéi)规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代(dài)表大会(huì)及其(qí)常务委员会的决议，以及(jí)上级国家(jiā)行政机(jī)关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人民(mín)政(zhèng)府(fǔ)的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作凝神静气的意思 凝神静气是成语吗(zuò)部门的(de)不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的(de)不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考(kǎo)核(hé)和奖惩国(guó)家(jiā)行政机关(guān)工作(zuò)人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设(shè)事业(yè)和(hé)财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所(suǒ)有的财产(chǎn)和劳动群众集体(tǐ)所有的财(cái)产，保护公民(mín)私人所有的(de)合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和(hé)饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利(lì)和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域内各少数民族聚(jù)居(jū)的地方依照宪法和法律实行区(qū)域自(zì)治，帮(bāng)助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇(fù)女的男女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国(guó)家行政(zhèng)机关交(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依(yī)据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要(yào)制定(dìng)行政法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条(tiáo)规定的(de)国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据全国(guó)人民代表大会(huì)及其常务委员会的授(shòu)权决(jué)定(dìng)先制定的行(xíng)政法规，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律的条(tiáo)件成熟时(shí)，国务院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律。

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