11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故再发生。中国内战打了几年，中国内战打了几年时间>

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题(tí)，会(huì)在(zài)事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)中国内战打了几年，中国内战打了几年时间友晒出(chū)一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhè中国内战打了几年，中国内战打了几年时间ng)实(shí)该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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