4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化(huà)技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗天然(rán)气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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