11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法(fǎ)打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问河北保定技校排名，保定技校前十名河北保定技校排名，保定技校前十名pan>(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师(shī)傅们无(wú)需担(dān)心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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