11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)使徒行者5个卧底分别是谁，使徒行者5个卧底分别是谁障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出(chū)行Ap使徒行者5个卧底分别是谁，使徒行者5个卧底分别是谁p异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处理结(jié)束后统一(yī)使徒行者5个卧底分别是谁，使徒行者5个卧底分别是谁结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告(gào)诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台(tái)是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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