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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工服务(wù)直接通

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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下(xià)单(dān)、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天(tiān)候为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于睡午觉和不睡午觉有什么区别，为什么不爱午睡的孩子智商高一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全(quán)年调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和(hé)提升客(睡午觉和不睡午觉有什么区别，为什么不爱午睡的孩子智商高kè)户满(mǎn)意度(dù)，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国(guó)到(dào)上海地区的(de)快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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