4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆(bào)料(liào)称，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工作(zuò)人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名女性(xìng)工作人(rén)员在展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随(suí)后一(yī)名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方。现场有访客(kè)对该行为(wèi)表示质(zhì)疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管理不(bù)细(xì)致和工作人(rén)员(yuán)失职引起(qǐ)晋m是山西哪里的车了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低(dī)35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已不(bù)可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在(zài)上海(hǎi)有(yǒu)10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单(dān)球和双球，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调(diào)查，在(zài)此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其(qí)具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当(dāng)天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示晋m是山西哪里的车，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称(chēng)被展台工(gōng)作人员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工(gōng)作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名(míng)保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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