4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台(tái)工作(zuò)人(rén)员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但(dàn)外国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人(rén)员还(hái)很贴心地教他们如何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流(liú)后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取(qǔ)出(chū)一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该(gāi)行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上(shàng)传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致(zhì)和(hé)工(gōng)作人员失职(zhí)引起了大家(jiā)的不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑，“连个(gè)正式的公文格(gé)式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据(jù)外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单(dān)球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子(zi)商(shāng)务有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员及其具体服(fú)务并非由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展现场目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作人员推了一下(xià)，要求该(gāi)工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的(de)手机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在地。

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