4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是新奥(ào概率分布函数右连续怎么理解，什么叫分布函数的右连续)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)概率分布函数右连续怎么理解，什么叫分布函数的右连续点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和概率分布函数右连续怎么理解，什么叫分布函数的右连续(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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