4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化(h大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗uà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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