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　　12345政务(wù)服务便民(mín)热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人(rén)民政府设立(lì)的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受理(lǐ)热线事项(xiàng)的(de)公(gōng)共服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提(tí)高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法(fǎ)人和其他组织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应(yīng)接必接(jiē)”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意(yì)见(jiàn)建议(yì)征集、民意(yì)调查等非紧急(jí)类政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级(jí)人(rén)大代表(biǎo)的依法监督(dū)和(hé)政(zhèng)协委(wěi)员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行(xíng)情况及(jí)各(gè)部门办(bàn)理(lǐ)情况(kuàng)，并(bìng)通(tōng)过适当(dāng)方式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书(shū)面督办(bàn)、专项督办(bàn)、批示(shì)督办等多种方式(shì)，对(duì)承办单一个鹅蛋的热量是多少 一个鹅蛋等于几个鸡蛋位办理情况进行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和多种形(xíng)式的(de)督办，促(cù)使各(gè)单位认(rèn)真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件有(yǒu)落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定(dìng)、办(bàn)事流程和其他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投诉以(yǐ)及意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害群众(zhòng)生命(mìng)财(cái)产(chǎn)安(ān)全、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影(yǐng)响经(jīng)济(jì)社会发(fā)展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人(rén)员在(zài)办事效率、行政效(xiào)能(néng)方(fāng)面的表扬。

太(tài)原(yuán)政府(fǔ)热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)的决议，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机关的(de)决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作部(bù)门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工(gōng)作部(bù)门(mén)的不(bù)适当的指示和下级人民(mín)政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机(jī)关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计划、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和财政(zhèng)消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察(chá)、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公(gōng)民(mín)的人身(shēn)权(quán)利(lì)、民主权利和饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的(de)地方依(yī)照宪法和法律(lǜ)实(shí)行(xíng)区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经济和(hé)文化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规(guī)的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国(guó)务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法律(lǜ)的事项，国务(wù)院(yuàn)根据全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委(wěi)员会的(de)授权决定先制定的(de)行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及时(shí)提请全国(guó)人(rén)民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会(huì)制定(dìng)法律。

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　　12345热(rè)线可以提高为民服(fú)务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治(zhì)理，维护(hù)自然(rán)人、法人(rén)和其(qí)他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立的面(miàn)向公众(zhòng)提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查(chá)等(děng)非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表(biǎo)的依法监督和政(zhèng)协(xié)委员的民(mín)主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办理(lǐ)情况，并通过适(shì)当方式向(xiàng)社会公众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办(bàn)、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位(wèi)办理情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办，促(cù)使各单(dān)位认(rèn)真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉求“事事(shì)有(yǒu)回(huí)音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公共服(fú)务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济(jì)社(shè)会(huì)发展的违法违(wéi)规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其工(gōng)作人员(yuán)在办事效率、行政效(xiào)能(néng)方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行本级(jí)人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务委员会的(de)决(jué)议，以及上级国(guó)家行政机关(guān)的决定和(hé)命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所属各(gè)工作(zuò)部(bù)门(mén)和下(xià)级人民(mín)政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工(gōng)作(zuò)部(bù)门的不适当的指示和下级人(rén)民政府(fǔ)的(de)不适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规定任(rèn)免、培(péi)训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环境和资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业和财政消备、民(mín)政、公安、民族(zú)事(shì)务、司法(fǎ)行政、监察、计划生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的(de)全民所有的财产和劳动群(qún)众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩(zhì)序(xù)，保障公民的人身权(quán)利(lì)、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的(de)权利和尊重少数(shù)民族的风俗(sú)烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域(yù)自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上级国家行政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人(rén)民共和国立法法》第(dì)六(liù)十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律的规(guī)定需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规(guī)定(dìng)的国(guó)务院行政管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应(yīng)当(dāng)由(yóu)全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定(dìng)法律的(de)事项，国务院根据全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的授权决定先制定(dìng)的(de)行政(zhèng)法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务(wù)院应当及时提请全国人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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