4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多(duō)个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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