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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐(nài)心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出(chū)转人工或者人工客(kè)服，等待转接至(zhì)人工(gōng)客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目(三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹mù)维护(hù)等(děng)方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了(le)全网可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持(chí)了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了(le)解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹由当地(dì)服务(wù)网点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际(jì)情况实(shí)施。

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