4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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