4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进(j102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码ìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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