4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(pí说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思ng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施(shī)投说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的(de)需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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