金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪(jì)机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单(dān)独(dú)提供的额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得(dé)干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见(je的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数iàn)

　　各省、自e的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构(gòu)存(cún)在利用房源(yuán)客源优势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按(àn)照(zhào)《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记，加强经纪从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客(kè)源(yuán)信息(xī)、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易合(hé)同、协(xié)助办(bàn)理不(bù)动产登记等(děng)。延伸服(fú)务是房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)由交(jiāo)易各方(fāng)根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确(què)定。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)合理降低住房(fáng)买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务(wù)费率越低的(de)原则实(shí)行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客(kè)户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前(qián)应当向(xiàng)交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具(jù)有市(shì)场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得强制要求加入(rù)平台的(de)房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实(shí)施垄断行为(wèi)的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房屋(wū)网签备(bèi)案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他人个人(rén)信息(xī)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不(bù)得收集(jí)个人信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平(píng)台向交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便(biàn)民服务(wù)。加强存(cún)量房(fáng)交易资金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机构将经纪(jì)服(fú)务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治(zhì)力(lì)度。各地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑(hēi)中e的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案(àn)例(lì)。对收(shōu)费明显高于市(shì)场平(píng)均水平(píng)的(de)房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会(huì)同市(shì)场监管等部门采取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费等违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的(de)行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依(yī)法(fǎ)依规(guī)纳(nà)入国家企业(yè)信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)要(yào)健全(quán)行规(guī)行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)依法合规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员存(cún)在(zài)收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益(yì)等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据(jù)行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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