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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人(rén)工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的(de)客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的(de)发展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆(lù)美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的(de)快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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