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　　为(wèi)增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也因此得到(dào)进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为(wèi)广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方(fāng)面制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限(翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的(de)大型(xíng)集(jí)翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光团公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网(wǎng)点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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