国(guó)泰航空(kōng)有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语周二晚(wǎn)间发布最新(xīn)声明：

　　作(zuò)为国泰(tài)航空行政总(zǒng)裁，林绍波代(dài)表(biǎo)国(guó)泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月(yuè)21日(rì)国泰(tài)航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和(hé)社会(huì)各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们(men)已完成对(duì)于事件的调查(chá)，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员(yuán)予(yǔ)以解聘(pìn)。在此，我想再次(cì)重申，对于个别员工严重违(wéi)反公司规章制度及(jí)道德准(zhǔn)则的(de)行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑(gū)息。 

　　为了(le)避免(miǎn)同类(lèi)事件(jiàn)再次发生，我将(jiāng)亲(qīn)自(zì)领导跨(kuà)部门(mén)的工作(zuò)小组作出全面(miàn)检讨，重(zhòng)新审视(shì)我们的服务(wù)流程(chéng)、人员培(péi)训和相关制度，进(jìn)一步(bù)提(tí)升国泰航空的服务品(pǐn)质；其中最重(zhòng)要的，是确保所有(yǒu)国泰员(yuán)工必(bì)须尊重(zhòng)来自不同背景及文化的旅客，在所有的(de)服务地区均(jūn)提(tí)供专(zhuān)业且一(yī)致的(de)服(fú)务。 

　　我(wǒ)们(men)感谢社会(huì)各界对(duì)于国泰航空的持续关(guān)注(zhù)和监督，我们(men)必将以此为鉴，努力为(wèi)旅客(kè)提供更加(jiā)满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有网友在(zài)网络平台举报国泰(tài)航(háng)空空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该(gāi)网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都(dōu)飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排(pái)乘务员准备(bèi)餐(cān)食及休息之处。该网友描述(shù)，国(guó)泰航空空(kōng)乘人员在飞机飞(fēi)行过程中(zhōng)，不间断(duàn)使(s有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语hǐ)用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文(wén)， 那(nà)他们(men)就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅(lǚ)客努力使(shǐ)用(yòng)自己会的英文单词想要向这些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网友(yǒu)称。位(wèi)于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英(yīng)文询(xún)问空乘如(rú)何(hé)填(tián)写入(rù)境卡时，同(tóng)样得(dé)到了无比(bǐ)不(bù)耐烦的回(huí)答。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，有缘千里来相会,三笑徒然当一痴什么意思，三笑突然当一痴打一成语@国泰(tài)航空 发(fā)布(bù)声(shēng)明：已(yǐ)知悉(xī)有关旅客在国(guó)泰航(háng)班(bān)CX987上(shàng)的(de)不愉快经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空一直以来致力于为旅(lǚ)客提供(gōng)高(gāo)品质的服(fú)务，对于(yú)此次事件高(gāo)度重视。我们已(yǐ)经联系(xì)相关旅客进一步了解(jiě)情况，并会进(jìn)行严肃调查(chá)处理。在(zài)此，我们(men)对于此事(shì)件给大家带来的困扰再(zài)次致以(yǐ)深深(shēn)的(de)歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空(kōng)再次发(fā)微博回应(yīng)歧视(shì)旅客事(shì)件，已经暂(zàn)停有关空中(zhōng)空服员的(de)飞行(xíng)任务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事件引(yǐn)发了网友的集体(tǐ)声讨，各(gè)大媒体也下场表态(tài)该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根(gēn)据乘客需(xū)求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的常见项(xiàng)目。明明能(néng)听懂(dǒng)乘客的话，相关服务需求也(yě)在(zài)航司(sī)规(guī)定的服务范(fàn)围内，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客(kè)，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得(dé)不会(huì)说英(yīng)语(yǔ)或粤语的乘客就低(dī)人一等？

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