4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗中的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。 未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗p>

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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