4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子)得(dé)到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(mí蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子ng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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