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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等(děng)待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执行，有效解(jiě)决(jué)了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及(jí)其他(tā)业(yè)务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持(chí)了(le)稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升(shēng)客(kè)户满意(yì)度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地(dì)服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实施。

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