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　　在(zài)拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等(děng)待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提(tí)示，直接说(shuō)出转人(rén)工或者(zhě)人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助(zhù)下(xià)单风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户(hù)开放(fàng)，全网统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发(fā)展较快的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提升客户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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