4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和(h年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思é)素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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