4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发(f广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良ā)起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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