苹果x多重data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还(hái)能完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各(gè)行(xíng)各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行(xíng)业，会(huì)有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢？21世(shì)纪经济(jì)报道记者(zhě)就此向(xiàng)金融从业人(rén)员发起(qǐ)采访后发现，答案主要(yào)集中在以下几个方面：写(xiě)企业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报、做客服(fú)、做催(cuī)收、营销(xiāo)、专业(yè)分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域(yù)的应(yīng)用，有人充满(mǎn)了(le)期(qī)待，有人并不乐观，也(yě)有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都(dōu)是(shì)基因(yīn)的载(zài)体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由基因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择(zé)”，这(zhè)两句诗(shī)充(chōng)满浪漫主义(yì)色彩，从生(shēng)命的角度对亲情(qíng)做(zuò)出了(le)不一样的阐(chǎn)述(shù)。如果(guǒ)不透露答(dá)案，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近(jìn)，招(zhāo)行信用(yòng)卡在官方微(wēi)信公众(zhòng)号发布(bù)了名为《ChatGPT首苹果x多重秀金融界 ，招行亲情(qíng)信(xìn)用卡诠释(shì)“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的(de)推文，这两句(jù)诗(shī)正是(shì)出于此。据了解，这(zhè)是金融行业(yè)首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的结(jié)果。招行信用卡从客户(hù)需(xū)求出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自(zì)己的思考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人(rén)工智能技术来(lái)生成(chéng)内容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度(dù)出发(fā)，展(zhǎn)开了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实(shí)验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材(cái)料(liào)，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生成(chéng)文字并翻译共(gòng)花(huā)费(fèi)约(yuē)1小时(shí)。从(cóng)结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写(xiě)等(děng)方(fāng)面均(jūn)具有(yǒu)较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具(jù)有以(yǐ)下问(wèn)题：在标点和术语(yǔ)方面存在明显错误、无法(fǎ)得知引用数据(jù)来(lái)源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在其(qí)他方(fāng)面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客服产品咨询知识(shí)库等方(fāng)面应用，比(bǐ)如(rú)，用在(zài)营销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传、接待以(yǐ)及(jí)内容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势评估，专业(yè)分析(xī)等。”有(yǒu)银行金(jīn)融科技负责人(rén)向记者直言(yán)，若(ruò)是有成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购买(mǎi)相(xiāng)关(guān)服务(wù)。在众多的(de)畅想中(zhōng)，应用于(yú)银行(xíng)客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电子客(kè)服，并(bìng)不能称得上是(shì)人工智能，能(néng)把天(tiān)聊死(sǐ)。”对于这一点(diǎn)，某金(jīn)融科技公司技术专家告诉21世纪经济(jì)报道记(jì)者，“智(zhì)能(néng)语音、智能客(kè)服(fú)、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融(róng)上很好的(de)落(luò)地点，能聊得(dé)下去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的(de)智能语音要更贴近(jìn)现实一些(xiē) 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世纪经济报道记者采(cǎi)访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力(lì)，在金融领域对话(huà)的应用场景会很多(duō)，比如：外(wài)呼(hū)营销、客服中心、员(yuán)工培(péi)训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张杰(jié)指出，关于语言模型能力，除了(le)生成对话、生成(chéng)图片外，还(hái)带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力(lì)，在提(tí)示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一步步(bù)的子(zi)任(rèn)务。这就大(苹果x多重dà)幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单(dān)重复(fù)的体(tǐ)力劳动，还能(néng)替代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风险，就(jiù)看怎么(me)用，交互的内容可能(néng)会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可以应用这个(gè)程度，因为还(hái)在摸索(suǒ)”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都(dōu)表(biǎo)现出了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集团发(fā)布研报称之为“史(shǐ)上增长最(zuì)快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时(shí)内蜂(fēng)拥而至我们的网(wǎng)站，但我们的网络资源(yuán)是有(yǒu)限的。”在(zài)网(wǎng)上，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如(rú)何(hé)才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化(huà)客户服务任务，回答常见问题(tí)或提供有关产品和(hé)服务的详细信息。

这(zhè)可(kě)以让客户服务代(dài)表腾出时(shí)间专注于更复杂或高价值的任(rèn)务(wù)，从(cóng)而提高整体效率和(hé)客户满(mǎn)意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量数据中生成见解和分(fēn)析，使银行能够快速轻松(sōng)地获得(dé)对其(qí)运营的(de)宝贵见解(jiě)，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能会变得更加强大和通用，从而使(shǐ)银行能够(gòu)将其(qí)用于更广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人(rén)回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说(shuō)八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者(zhě)说还不能(néng)独(dú)立使用，而是(shì)需要人工(gōng)配合(hé)。一位银行的技术负责人向(xiàng)21世纪经济报道记(jì)者表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景的(de)应用真正落(luò)地(dì)，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无疑(yí)是(shì)一项重要的(de)科(kē)技成(chéng)果，但同时(shí)面临(lín)着一些挑战和风险。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在(zài)回答问题可能(néng)存(cún)在偏见(jiàn)和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能被(bèi)用于(yú)恶(è)劣的(de)，例如传(chuán)播虚假信(xìn)息和滥用个人信息(xī)。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉记者，如(rú)同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既可(kě)以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被(bèi)绕过安全机制，用于实施(shī)有害的活动(dòng)。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说(shuō)，既可以(yǐ)用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社(shè)工(gōng)攻击，也成(chéng)为网络防御(yù)者的有力工(gōng)具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚(xū)假错(cuò)误内容，并且难以(yǐ)辨别(bié)。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他认为(wèi)，从(cóng)安全(quán)防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营机(jī)构需采取针对性的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶意的活动和恶(è)意代(dài)码(mǎ)，避免其向恶意(yì)人(rén)员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过护栏，提升恶(è)意人员利用其生成恶(è)意(yì)内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 苹果x多重