4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角(j外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭iǎo)理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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