11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴出行Ap一本书多重，一本书多重有一斤吗p异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅(fù)们关(guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huà一本书多重，一本书多重有一斤吗n)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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