又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博易(yì)大(dà)师(shī)手机(jī)端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们(men)博(bó)易大师的技术群(qún)里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连(lián)不(bù)上也(yě)会(huì)自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可(kě)能(néng)行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的(de)可(kě)替代(dài)，对大(dà)多(duō)数交易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地(d暧昧期一般多久，暧昧期一般多久可以在一起了ì)区一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公司(sī)都向博易大(dà)师反映(yìng)出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价暧昧期一般多久，暧昧期一般多久可以在一起了位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有期货公司(sī)的(de)客(kè)户经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货(huò)公司的(de)紧(jǐn)急报单电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预(yù)案，防范于未然。

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