4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长3美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗8.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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